Управление проектом в e-commerce [Яндекс.Практикум] [Часть 1 из 5]

Управление проектом в e-commerce
для руководителей и маркетологов

​

Это курс для собственников, CEO, маркетологов и менеджеров небольших и средних e-commerce проектов, которые контролируют процессы и решают различные проблемы и влияют на рост выручки.

За 5 месяцев мы поможем научиться управлять бизнесом в e-commerce (электронной коммерции): глубоко разбираться в процессах, видеть возможности для масштабирования, считать их экономическую эффективность и принимать обоснованные решения.

Мы сделали программу при поддержке Яндекс.Маркета и наполнили её большим количеством кейсов и практических заданий — это поможет научиться применять новые знания в работе.

Курс поможет

• Систематизировать знания о ведении e‑commerce бизнеса или проекта.
• Понимать, что должны делать разные члены команды: от маркетинга до логистики.
• Собрать воедино все метрики и понять, не работаете ли вы себе в убыток.
• Масштабировать продажи и научиться управлять маркетингом, понимать аналитику.
• Обеспечить бесперебойную работу с покупателем и его заказами.
• Выбрать IT-решения для своего магазина.
• Научиться работать на маркетплейсах.

Чему вы научитесь в Практикуме

За 5 месяцев обучения вы поймёте, как работает электронная коммерция, и лучше разберётесь во всём бизнесе целиком: от бизнес-модели до IT-инфраструктуры и глубокого понимания маркетинговых инструментов.

Принимать решения на основе данных
На курсе вы разберётесь с основными метриками e-commerce проектов, научитесь считать юнит-экономику интернет-магазина, работать с аналитикой и формулировать выводы из полученных данных. Научитесь формулировать гипотезы для своего бизнеса или компании, в которой работаете.

Планировать бюджет и стратегию запуска маркетинговой кампании
Вы распланируете затраты на маркетинг и распределите весь бюджет по наиболее эффективным каналам. Также вы научитесь оценивать предложения от подрядчиков по маркетингу и находить в них проблемные места.

Выбирать маркетплейсы для своего товара и организовывать продвижение
Вы проанализируете условия маркетплейсов, оцените требования по выходу на них и выберете наиболее выгодные для своего проекта. Затем вы разберётесь в особенностях продвижения на выбранных площадках, а также узнаете о нюансах каждой из них.

Программа обучения

Спойлер: Программа обучения

1
Вводный курс
5 часов
Основы работы над e‑commerce проектами:

— Как устроена сфера e‑commerce и как работают тренды в ней.
— Как посчитать объём рынка для своего продукта, сегмента, товарной категории.
— Как интегрировать гипотезы и теорию из курса в свой рабочий процесс.
2
Исследования рынка и клиентов
20 часов
Вы узнаете, какие бизнес‑модели игроков существуют в сфере e‑commerce, как проводить исследования рынка и составлять карту конкурентного окружения. Какие источники данных о конкурентах существуют и как формулировать выводы из проведённых исследований, которые пригодятся в бизнесе, а не «лягут на полку».

После модуля вы сможете:

— читать публичную отчётность конкурентов, исследования рынка и подмечать в них ключевую информацию;
— определять своё местоположение относительно конкурентов и перспективы развития на рынке;
— составлять профиль своей целевой аудитории;
— использовать фреймворки JTBD, Customer Development;
— строить CJM.


Проектная работа: «Проводим исследования потребителей».
3
Бизнес, IT‑окружение и управление командами в e‑commerce
30 часов
Вы изучите типы и особенности бизнес-моделей в e-commerce проектах, юнит-экономику и экономику продаж. Узнаете, из чего может состоять IT-инфраструктура в e-commerce проектах и как выбрать для себя подходящую комбинацию вариантов IT-сервисов: CMS, CRM, логистические сервисы, сервисы процессинга и транзакций, CDP.

После модуля вы сможете:

• описывать бизнес-модель e-commerce проекта;

• считать метрики в e-commerce проектах;

• моделировать юнит-экономику;

• определять узкие места и точки роста с помощью юнит-экономики;

• считать P&L;

• выбирать IT-решения;

• ставить техническое задание;

• работать с командой;

• выстраивать работу с подрядчиками;

• контролировать ход реализации IT-проектов.
  Проектная работа: «Финансовый план e-commerce проекта».

4
Операционная деятельность в e‑commerce проектах
20 часов
Вы узнаете, из чего состоит операционная деятельность в e-commerce проектах и кто в неё включён. Изучите этапы движения заказов, процессы логистики и фулфилмента. Разберёте системы управления заказами и цепочки информирования по ним, а также экономику операционных процессов.

После модуля вы сможете:

— проектировать пути и этапы движения заказа;
— работать с возвратами и потерями;
— организовывать системы управления заказами;
— организовывать работу с обращениями по заказам;
— рассчитывать экономику операционных процессов.


Проектные работы:

1. «Модель статусов заказов».
2. «Экономика доставки».
5
Инструменты и автоматизация маркетинга, аналитика
60 часов
Вы разберётесь в основных каналах маркетинга для e‑commerce проектов, узнаете о дополнительных рекламных инструментах и определите, когда их стоит применять. Научитесь планировать бюджет на рекламу, организовывать работу с подрядчиками, формулировать маркетинговые гипотезы и работать с ними.

Вы будете изучать стратегии автоматизации и механики кросс‑продаж и учиться работать с рекомендательными блоками, триггерами, пушами и платформами автоматизации маркетинга.

После модуля вы сможете:

— настраивать контекстную и таргетированную рекламу;
— собирать семантику;

• настраивать ремаркетинг;
  — запускать и анализировать рассылки;
  — планировать рекламный бюджет и составлять медиапланы; —интегрировать HADI‑циклы;
  — формулировать гипотезы;
  — работать с инструментами автоматизации;

• настраивать сквозную аналитику;
  — проводить A/B‑тесты;
  — оценивать ROPO‑эффект.
  
  
  Проектные работы:
  
  1. «Маркетинговый бюджет».
  2. «Стратегия запуска в каналах».
  3. «Карта триггерных коммуникаций и план тестирования».
  4. «Расчёт основных метрик: ДРР, CPO».
  5. «Расчёт репрезентативности A/B-теста».

6
Выход и работа на маркетплейсах
20 часов
Вы рассмотрите основные маркетплейсы, которые работают в России, научитесь оценивать целесообразность работы через них и узнаете о специфике и инструментах продвижения. Разберётесь, как проходит техническая интеграция и настройка процессов для эффективной работы. Узнаете об основных сложностях и подводных камнях.

После модуля вы сможете:

— выбирать маркетплейс для работы;
— оценивать конкурентов на маркетплейсе;
— организовывать товарные фиды;
— синхронизировать остатки;
— выбирать механики продвижения.


Проектная работа:

«Расчёт целесообразности выхода на маркетплейс».
7
Скрыть программу
Итоговая работа — «Стратегия развития e‑commerce проекта»
35 часов
Итоговая работа, которую вы будете защищать перед экспертами и наставниками в конце прохождения курса. Она поможет агрегировать все знания и навыки, которые вы получите за 5 месяцев обучения.

Скрытая ссылка