Mini-MBA: Система [Михаил Федоренко]

Mini-MBA: Система [Михаил Федоренко]

​

Зачем идти на интенсив:

• Освободить себя от рутины. И постоянных процессов, которые не приносят деньги но забирают время
• Убрать лишние процессы. Которые забирают деньги компании и ваше личное время
• Подготовить бизнес к масштабированию. Оцифровать все процессы, чтобы его можно было презентовать
• Выстроить контроль сотрудников. Чтобы больше не приходилось следить лично каждую минуту

Спойлер: Программа

МОДУЛЬ 1. Существует более 50 техник построения систем. Вы будете учить основные, признанные в мире.
В процессе, Михаил показывает, как эти техники работают в реальных проектах на конкретных примерах.
Поэтому, первый модуль - это база, основной технологический фундамент.
Результат модуля:

• Основные техники построения систем
• Вы понимаете, какие навыки и ресурсы необходимы для построения системы.
• Какие варианты и алгоритмы построения существуют.
• Какая техника подходит под ваш бизнес и ситуацию
• Что нужно понимать, чтобы построить систему?
• Основные виды систем.
• Правила, по которым строятся системы.

МОДУЛЬ 2. Во втором модуле мы погрузимся в процессы.
Будем разбирать структуры, функции, как организуются взаимосвязи, какие бывают процессы, как назначать ответственности.
Как определяются регулирующие воздействия, как соединяются процессы между собой.
Результат модуля:

• Процессы внутри систем
• Вы понимаете, как устроены системы.
• Можете видеть любой проект как систему и раскладывать его на составные части.
• Понимаете, какие существуют взаимосвязи внутри системы
  • Ответственности
  • Полномочия
  • KPI
  • Ключевые ошибки
  • Лишние процессы

МОДУЛЬ 3. Это большая часть о клиентах, их поведение, вашем поведении с ними.
Здесь мы учимся выстраивать процессы и системы, связанные с клиентской службой, поддержкой, мониторингом, строить жизненный цикл клиента.
Разбираем все до уровня аналитических ядер
которые дают обозначения клиентам.
Результат модуля:

• Моделирование систем
• Вы самостоятельно можете смоделировать систему любой сложности, или перемоделировать свою существующую систему.
• Вы понимаете все о своем клиенте и знаете, как выстроить с ним отношения в своем проекте.
• Что такое клиент?
  • Внешний клиент
  • Внутренний клиент
  • Путь клиента
  • Мониторинг клиента
  • Системы поддержки

МОДУЛЬ 4. В этом модуле мы говорим об показателях, аналитике, системах мониторинга и тд.
Вам показывают боевые дашборды реальных больших и малых компаний.
Рассказываю как они организуются, как их собирать. Как постоянно держать систему в поле наблюдения и адекватно видеть ее развитие.
Результат модуля:

• Показатели и системы оценки
• Вы можете построить систему оценки в своем бизнесе.
• Интегрировать в свой проект автоматическую аналитику.
• Знаете, какие системы показателей на каких этапах бизнеса необходимы
  • Системы показателей
  • Оценка эффективности
  • Как настраивать дашборды
  • Дашборды верхнего уровня
  • Планирование
  • Индикаторы

МОДУЛЬ 5. Модуль о системе внутреннего аудита. Как выстроить его в компании, какая модель аудита лучше подойдет в ваш проект.
Как выстроить максимально автономную систему, которая работает на вас.
Как выстроить систему внутри, с помощью ваших сотрудников, культуры и команды. И как обучить сотрудников эффективно работать в этой системе.
Результат модуля:

• Аудит внутри проекта
• Вы можете выстроить систему внутреннего аудита в своем бизнесе.
• Вы знаете, как выстроить обучение и работу с сотрудниками на результат и полную автономность от вас.
  • Управленческий аудит
  • Внутренний аудит
  • Инструменты для аудитов
  • Автономная аналитика
  • Обучение сотрудников

МОДУЛЬ 6. Большой блок о персонале, его наборе, обучении, квалификации, передачи обязательств.
Как выстроить правильный HR цикл, как назначать обязанности сотрудникам, как выстраивать отношения в командах.
Технологии подбора и аккредитации людей
Результат модуля:

• HR, блок о работе с сотрудниками
• Вы знаете как нанимать, обучать, уволнять своих сотрудников.
• Понимаете, кого нужно нанимать, а кого нет и как работать с теми кого наняли.
• Знаете как "хантить" лучших сотрудников у своих конкуренты.
  • HR цикл
  • Аккредитация
  • Обязанности
  • Структура персонала
  • Цикл сотрудника

Тариф Онлайн: обучающая программа (Онлайн-прямая трансляция)

Скрытая ссылка